Política de Privacidade

Esta política descreve, de forma clara e direta, quais informações coletamos, por que coletamos, como armazenamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Nosso compromisso

Tratamos dados pessoais sob os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. Coletamos apenas o estritamente necessário para atender você com a excelência que define a marca.

2. Dados que coletamos

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você nos formulários, no atendimento via WhatsApp e em contatos por e-mail:

• nome completo;
• empresa, quando aplicável;
• telefone para contato;
• endereço de e-mail;
• CEP, cidade e estado;
• observações enviadas no campo livre do formulário.

Também coletamos, de forma agregada e majoritariamente anônima, dados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. O detalhamento está na nossa Política de Cookies.

3. Por que coletamos

Utilizamos suas informações para:

• responder solicitações de pedido e dúvidas comerciais;
• calcular frete e organizar a logística de envio;
• emitir documentos fiscais quando o pedido for confirmado;
• prestar atendimento personalizado e consultivo;
• enviar comunicações institucionais sobre lançamentos, safras e eventos, sempre com seu consentimento prévio;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Compartilhamos informações apenas quando indispensável e nas seguintes hipóteses:

• transportadoras parceiras, para viabilizar a entrega dos pedidos;
• instituições financeiras e meios de pagamento, quando houver cobrança;
• prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail e mensuração), sob obrigação contratual de sigilo;
• autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controles técnicos e administrativos compatíveis com as boas práticas de segurança da informação: criptografia em trânsito, controle de acesso, segregação de funções e revisão periódica de processos internos. O acesso é restrito a colaboradores autorizados e a parceiros estritamente necessários à operação.

6. Seus direitos como titular

A LGPD assegura a você, a qualquer momento e mediante solicitação, os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado;
• revogação do consentimento previamente concedido;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em hipóteses legais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O detalhamento do uso de cookies está disponível na Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no banner exibido no primeiro acesso ou nas configurações do seu navegador.

8. Crianças e adolescentes

Por se tratar de marca produtora e comercializadora de bebidas alcoólicas, o site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores. Caso identifique qualquer situação envolvendo coleta indevida, pedimos que entre em contato imediatamente.

9. Contato — Encarregado pelo Tratamento

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade dos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@schlindweinvinhos.com.br. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites previstos em lei.